2019.02.18趙院長例行查房，深入病房走訪患者，來到普外科。

患者董老與趙院長、薛燕妮主任進行了長時間的交談。趙院長認真聆聽并記錄了董老的真實就醫(yī)感受，以及董老對于醫(yī)院未來發(fā)展的的建議。董老作為老一輩離退休干部還直言不諱的指出了醫(yī)院存在的問題。趙院長就提出的問題現(xiàn)場辦公解決。趙院長隨即叫來當值醫(yī)生、護士長，“現(xiàn)實說法”，就此實例對普外科實際工作中的得失給予指出。

隨后趙院長、薛燕妮主任、患者董老和當日現(xiàn)場醫(yī)護人員一并合影留念。

2019.02.19，王元軍主任、陳怡副主任、楊柳護士長利用交班晨會，對趙院長就此“現(xiàn)實說法”中的得失指示進行了專題學習，普外科決心在以后的工作中認真落實醫(yī)院關于行風建設和醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)改進服務細節(jié)，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務，在醫(yī)院大發(fā)展的過程中爭當排頭兵！