3月19日上午，長(zhǎng)安區(qū)衛(wèi)生健康局公眾滿意度提升辦公室王宏主任一行6人到西安交大一附院長(zhǎng)安區(qū)醫(yī)院開展?jié)M意度提升明查暗訪工作。檢查工作結(jié)束后，王主任帶領(lǐng)工作人員一起對(duì)檢查情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)反饋，和新穎副院長(zhǎng)及醫(yī)院滿意度提升辦公室人員、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人一起參會(huì)，認(rèn)真聽取反饋結(jié)果，對(duì)于反饋提出問題現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)立行立改。

結(jié)合上午滿意度工作檢查反饋情況及近期滿意度提升工作安排，3月19日下午，西安交大一附院長(zhǎng)安區(qū)醫(yī)院滿意度提升領(lǐng)導(dǎo)小組分別召開“區(qū)衛(wèi)生健康局滿意度提升辦明察暗訪情況反饋會(huì)”和“公眾滿意度提升專項(xiàng)工作會(huì)”，會(huì)議由和新穎副院長(zhǎng)主持，公眾滿意度提升領(lǐng)導(dǎo)小組成員及相關(guān)責(zé)任科室主任參會(huì)。

反饋會(huì)上針對(duì)上午長(zhǎng)安區(qū)衛(wèi)生健康局滿意度提升辦主任王宏帶隊(duì)對(duì)醫(yī)院的督導(dǎo)檢查情況進(jìn)行了通報(bào)。對(duì)存在問題進(jìn)行了分析并指出落實(shí)整改意見，對(duì)相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任科室進(jìn)行了批評(píng)教育并限期整改；對(duì)突出的工作亮點(diǎn)進(jìn)行了表揚(yáng)并要求在全院宣傳推廣。

在公眾滿意度提升專項(xiàng)工作會(huì)上，和新穎副院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，區(qū)衛(wèi)生健康局在全區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)進(jìn)行的這次公眾滿意度提升工作，是當(dāng)前工作的重中之重，醫(yī)院上下要堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，制定有內(nèi)涵、可操作、可實(shí)施的滿意度提升方案；各部門各科室還要拿出各自的具體實(shí)施細(xì)則，對(duì)方案中的每一條款制定相應(yīng)的流程，讓每個(gè)員工知道自身應(yīng)該做什么，每一條款具體如何落實(shí)。近期將以全院全員“大清掃”為抓手，整治和掃除有損醫(yī)院形象的環(huán)境問題；要把公眾滿意度提升納入常態(tài)化管理工作中，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有序發(fā)展。