一、嚴禁醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中索要、收受患者“紅包”和宴請，對無法拒收的“紅包”,應在兩個工作日內上交所在科室。否則給予以下處罰：

1.索取紅包、禮品的除將錢物退還給患者外，對當事人處以紅包(禮品折價數)數額3倍罰款。當事人專業(yè)技術職稱延期一年 晉升，判定聘期考核不合格，薪級工資本年度(或下年度)不予普調；解除勞動(勞務)合同關系；進修、實習人員終止進修和實習。

2.收受紅包、禮品2000元以下的，除退還患者或沒收非法所得外，對當事人處以2倍罰款。

3.收受紅包、禮品2000元以上的或雖然數額不足200元但 屬第二次違紀者，除按上述第2條規(guī)定處罰外，當事人專業(yè)技術 職稱延期一年晉升，判定聘期考核不合格，薪級工資本年度(或 下年度)不予普調；扣發(fā)半年績效，進修、實習人員終止進修和實習。數額較大、情節(jié)嚴重的還應給予黨紀、政紀處分。屬于違法行為的移交司法機關。

二、禁止領導和醫(yī)務人員利用職務之便，非法收受藥品、器械設備、耗材試劑等生產、經銷企業(yè)或人員以各種名義形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。否則給予以下處罰：

如有接受“回扣”的，除沒收非法所得外，還要處以5-10倍罰款，當事人專業(yè)技術職稱延期一年晉升，判定聘期考核不合格，薪級工資本年度(或下年度)不予普調；解除勞動(勞務)合同關系；進修、實習人員終止進修和實習。情節(jié)嚴重者，移交司法機關。

三、禁止醫(yī)藥代表在臨床、門診等診療區(qū)域進行促銷活動，禁止科室和醫(yī)務人員為醫(yī)藥代表或廠商“統(tǒng)方”,有“統(tǒng)方”行為者，對當事人罰款5000元，待崗半年。

四、任何科室或個人不準在政府規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準增加費用，不得私自收費。如有違反，經查實后按以下條款處理：

1.責令科室或當事人將亂收的費用退還患者，并對科室或當事人處以1倍罰款。

2.個人私收現金，首次處以3倍罰款，第二次除罰款外，待崗半年，職稱晉升延遲一年，三次以上或私收現金累計在1000元以上者，解除勞動(勞務)合同關系。

3.科室如私收現金，除處以5倍罰款外，免去科主任職務。

五、任何科室或個人不得隨意減、免醫(yī)療收費項目或標準。未按規(guī)定程序進行減、免收費者，屬漏費行為，除責令當事人、當事科室將免收部分追回上交醫(yī)院外(若無法追回由當事人、科室補交),同時處以2倍罰款。

六、嚴禁搭車開藥、搭車檢查，禁止亂開大處方，開與患者病情無關的藥物和輔助檢查。如有違反，給予以下處罰：

1.搭車開藥、搭車檢查者，除退回相應費用外，還要處以1倍罰款，職稱晉升延遲一年申報。

2.不按臨床用藥規(guī)范合理用藥，開大處方、開貴重藥或開與病情無關的藥物和輔助檢查，處以藥品費、檢查費2倍罰款，對屢教不改者，停止處方權。情節(jié)嚴重的解除勞動(勞務)合同關系。

七、在本院能滿足患者診療需求的情況下，私自介紹病人到院外檢查、取藥、住院等，一經查實從重處理，給予考核扣分、扣發(fā)績效、延遲職稱晉升等處罰，具體由院行風建設領導小組討論決定。

八、在工作中要尊重患者和同事，嚴禁出現冷、硬、頂甚至惡語傷人，嚴禁發(fā)生爭吵、打架等不文明行為，嚴禁出現有辱對方人格、道德敗壞的行為。如有違反，經查實后按以下條款處理：

1.對服務對象和同事有冷、硬、頂甚至惡語傷人行為的，對當事人進行批評教育，當事人向對方賠禮道歉。因服務態(tài)度被連續(xù)投訴并查實三次的，待崗一個月，造成惡劣影響者解除勞動(勞務)合同關系，進修、實習人員暫停進修、實習。

2.與服務對象或同事發(fā)生吵罵、打架等不文明行為的，對當事人進行批評教育，當事人向對方賠禮道歉，處以500元罰款，若對方有受傷，由當事人承擔治療費用。

3.借工作之機對服務對象或同事有污辱人格、騷擾、道德敗壞行為的，對當事人進行批評教育，當事人向對方賠禮道歉，扣發(fā)1個月績效，待崗半年。情節(jié)、后果嚴重的依法移交司法機關。

九、在醫(yī)療服務中，不準推諉病人。凡因服務態(tài)度、推諉患者、事故差錯等被投訴，經核實卻有責任者，參照《西安市長安區(qū)醫(yī)院關于印發(fā)考勤與勞動紀律管理規(guī)定的通知》(長醫(yī)人發(fā)【2019】4號)中相關規(guī)定予以相應的處罰。如產生嚴重后果者停職半年以上，并承擔相應的法律責任。

十、在診療活動中，不準弄虛作假套取藥品或費用，或不按醫(yī)囑用藥，或少用、不用藥品。違反者，責令當事人補交或退回藥品及其費用，處以2倍罰款，累計金額在1000元以上處以待崗三個月。

十一、出現以上條款未盡的行業(yè)不正之風問題，具體處罰措施由院行風建設領導小組討論決定。

十二、違反以上任一條款的科室及個人的其他處罰：

1.均給予院內通報批評，當事人在科內做出書面檢查。

2.納入行風一票否決機制，與科室、個人評優(yōu)評先、考核獎懲等掛鉤。

3.科室主任作為全科行風第一責任人，護士長作為護理單元 行風第一責任人，對科室醫(yī)務人員、護士負有管理責任。出現問題后將視情節(jié)輕重，經院行風建設領導小組討論后，對科室主任、護士長采取誡勉談話、扣發(fā)績效、免職等處理。

十三、以上條款適用于醫(yī)院所有工作人員。

十四、有下列情況之一的，可以從輕處理：

1.初犯，且數額較小，情節(jié)明顯輕微的；

2.發(fā)現前主動交代，并積極退還非法所得的。

十五、有下列情況之一的，可以從重、從嚴處理：

1.黨政領導干部、科室負責人明知故犯的；

2.經查實拒不承認或不積極履行處罰規(guī)定的；

3.屢次犯錯的；

4.利用職權袒護或包庇犯錯誤人員的。

十六、糾正行業(yè)不正之風的處理程序：

1.按行風建設管理基本原則和既分工又合作的要求，根據投訴、舉報或日常監(jiān)督管理中發(fā)現的線索，由行風建設領導小組辦公室協調，業(yè)務行為、人員類別相對應的職能管理部門牽頭負責，聯合相關科室部門，查實行業(yè)不正之風問題。

2.職能管理部門依據相關規(guī)定對查實的行業(yè)不正之風問題提出處理建議，以書面形式報院行風建設領導小組審議。根據院級決議，相關職能部門按管理職能具體落實和執(zhí)行處罰。